Política de Privacidade

O DataBase Adsure é uma plataforma de gestão de leads, campanhas e atendimento operada pela Adsure, em database.adsure.com.br. Ela é usada pela própria agência e por seus clientes para organizar contatos, acompanhar resultados de anúncios e conversar com clientes finais pelo WhatsApp.

Esta política explica quais dados a plataforma trata, para quê, por quanto tempo e como pedir a exclusão deles.

Dados de quem usa a plataforma: nome, e-mail e registro de acesso, para autenticar e controlar permissões.

Dados de contatos e leads: nome, telefone, e-mail e informações que a própria pessoa enviou em formulários, anúncios ou conversas, além do histórico de compras quando o cliente integra sua plataforma de pagamento.

Conteúdo de conversas do WhatsApp: mensagens trocadas entre o cliente e seus contatos pela API Oficial do WhatsApp Business, incluindo textos, mídias e status de entrega e leitura.

Dados de campanhas: métricas de desempenho de anúncios, como investimento, cliques, conversões e resultados por campanha.

Quando um cliente conecta suas contas pelo login do Facebook, a plataforma passa a acessar, em nome dele e com a autorização dele, os seguintes dados:

• contas de anúncios, campanhas e métricas de desempenho;
• páginas do Facebook e contas do Instagram vinculadas ao negócio;
• formulários de cadastro e os leads gerados por eles;
• contas do WhatsApp Business, números e mensagens trocadas por esses números;
• pixels e eventos de conversão.

Esses dados são usados apenas para prestar o serviço ao próprio cliente que autorizou a conexão. Não vendemos, alugamos nem compartilhamos esses dados com terceiros para publicidade, e não os usamos para treinar modelos.

A autorização pode ser retirada a qualquer momento, removendo o acesso do app nas configurações do portfólio empresarial na Meta ou desconectando a integração dentro da plataforma.

Para operar as funções contratadas: organizar leads, montar painéis de resultado, enviar e receber mensagens no WhatsApp, automatizar atendimentos e gerar relatórios. Também usamos registros técnicos para segurança, prevenção de abuso e correção de falhas.

Cada cliente enxerga apenas os próprios dados, isolados dos demais. Compartilhamos dados somente com os provedores necessários para a operação, sob contrato: infraestrutura de banco e armazenamento (Supabase), hospedagem da aplicação (Railway) e as APIs da Meta para o envio e recebimento de mensagens e a leitura de métricas.

Enquanto durar a relação com o cliente. Encerrado o contrato, os dados são excluídos em até 90 dias, salvo o que precisar ser mantido por obrigação legal. Mídias de conversas são guardadas em armazenamento próprio porque a cópia original da Meta expira em poucos dias.

O acesso é autenticado e segregado por cliente no banco de dados. As credenciais de integração ficam restritas ao servidor, e as chamadas recebidas das plataformas são validadas por assinatura antes de serem processadas.

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados. Basta escrever para contato@adsure.com.br. Respondemos em até 15 dias.

Podemos atualizar este texto quando a plataforma mudar. A data no topo indica a última revisão.